1. Identificación
Je’nim es una plataforma digital que organiza mercadillos temáticos online en los que compradores y vendedores pueden adquirir y ofrecer productos seleccionados por la plataforma.
Al acceder, navegar o utilizar Je’nim, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto de la plataforma
Je’nim actúa como intermediario entre compradores y vendedores, facilitando la publicación, promoción, compraventa y gestión de productos dentro de los mercadillos organizados por la plataforma.
Je’nim se reserva el derecho de aceptar, rechazar o retirar vendedores, productos o contenidos que no se ajusten a sus criterios de calidad, seguridad, legalidad o valores de marca.
3. Productos admitidos
Podrán ofrecerse aquellos productos expresamente autorizados por Je’nim para cada mercadillo.
Entre otros, podrán incluirse:
- Ropa y prendas de vestir.
- Bolsos y complementos.
- Zapatos.
- Bisutería y accesorios.
- Artículos artesanales.
- Productos creativos.
- Libros.
- Artículos temáticos.
- Otras categorías que Je'nim autorice en el futuro.
Los productos deberán corresponder fielmente con la descripción e imágenes facilitadas por el vendedor.
4. Obligaciones de los vendedores
El vendedor garantiza que:
- Es propietario legítimo de los productos ofrecidos.Los productos son auténticos.
- Las fotografías y descripciones reflejan fielmente el estado real del artículo.
- No comercializa productos falsificados, copias, réplicas o imitaciones.
- El producto se encuentra en condiciones adecuadas para su venta.
Je’nim podrá eliminar cualquier producto o cancelar la participación de un vendedor cuando detecte información falsa, comportamiento fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.
5. Proceso de compra
Cuando un comprador realiza una compra, el pago se procesa a través de Stripe.
El importe abonado permanecerá retenido por Je’nim hasta la correcta finalización de la operación.
Una vez confirmada la compra, el vendedor recibirá las instrucciones necesarias para realizar el envío.
6. Envíos
El vendedor dispone de un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la recepción de la etiqueta de envío para depositar el paquete en el punto de entrega indicado.
Si el vendedor no realiza el envío dentro de dicho plazo, Je’nim podrá cancelar la operación y proceder al reembolso del comprador.
Los gastos de envío serán asumidos por el comprador salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Recepción del pedido e incidencias
Una vez entregado o puesto a disposición del comprador, este dispondrá de cuarenta y ocho (48) horas para comunicar cualquier incidencia relacionada con:
- Daños relevantes no informados.
- Producto distinto al descrito.
- Producto falso o no auténtico.
- Errores sustanciales en la descripción.
Toda incidencia deberá ir acompañada de pruebas suficientes, incluyendo fotografías, vídeos o cualquier otra documentación que Je’nim considere necesaria.
Transcurridas cuarenta y ocho (48) horas sin comunicación de incidencias, la compra se considerará aceptada y finalizada.
En ese momento, Je’nim procederá a liberar el pago correspondiente al vendedor.
8. Resolución de incidencias
Je’nim analizará la información aportada por comprador y vendedor y podrá solicitar pruebas adicionales a cualquiera de las partes.
La resolución adoptada por Je’nim se basará en la documentación disponible y en las circunstancias concretas de cada caso.
Las decisiones adoptadas por Je’nim respecto a incidencias y reclamaciones serán vinculantes para ambas partes.
9. Política de devoluciones
No se aceptarán devoluciones por motivos subjetivos, incluyendo, entre otros:
- Cambio de opinión.
- Falta de gusto personal.
- Expectativas no justificadas.
- Errores de talla correctamente informados.
Únicamente podrán valorarse devoluciones o reembolsos cuando exista una incidencia acreditada conforme a lo establecido en estos términos.
10. Comisión de gestión
Je’nim aplicará una comisión fija de gestión de 2,99 € por pedido.
Dicha comisión podrá ser modificada en el futuro, informándose previamente a los usuarios cuando resulte aplicable.
11. Conductas prohibidas
Queda prohibido:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Vender productos falsificados o ilícitos.
- Manipular valoraciones o reclamaciones.
- Utilizar la plataforma con fines fraudulentos.
- Eludir los sistemas de pago establecidos por Je’nim para operaciones iniciadas dentro de la plataforma.
12. Propiedad intelectual
Todos los elementos que integran Je’nim, incluyendo diseño, marca, textos, imágenes, logotipos y contenidos propios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Su reproducción o utilización sin autorización expresa queda prohibida.
13. Modificaciones
Je’nim podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptar la plataforma a cambios operativos, legales o comerciales.
Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la plataforma, los usuarios podrán contactar con Je’nim a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta de conformidad con la normativa vigente aplicable.
